Mobbing nedir? Kısacası, mobbing yönetmek değil yıldırmaktır; eleştirmek değil değersizleştirmektir, disiplin sağlamak değil psikolojik baskı kurmaktır. Amaç çoğu zaman kişiyi sindirmek, performansını düşürmek, istifaya zorlamak veya iş ortamında itibarsızlaştırmaktır. Mobbing sadece bağırıp çağırmak değildir. Bir çalışanı sürekli değersiz hissettirmek, yaptığı her işi küçümsemek, toplantılarda sözünü kesmek, emeğini başkasına yazmak, kasıtlı olarak dışlamak, psikolojik baskı kurmak ya da sürekli yetersiz olduğunu hissettirmek de mobbingdir. Bilgi paylaşmak yerine bilgi saklanıyor, destek olmak yerine köstek olunuyor. Başarılı olan alkışlanmıyor; aksine tehdit olarak görülüyor. Üstelik bu davranışlar çoğu zaman "iş disiplini" ya da "kurumsallık" adı altında meşrulaştırılmaya çalışılır.
İş yerindeki başka bir mevzu ise ego savaşları. İş hayatının görünmeyen ama en yıpratıcı sorunlarından biri de ego savaşlarıdır. Bazen insanlar iş yapmak için değil, birbirine üstünlük kurmak için mücadele eder. Kimin daha çok bildiği, kimin sözüne daha çok değer verildiği ya da kimin daha güçlü göründüğü; yapılan işin önüne geçer.
Egonun yönettiği bir ortamda fikirler değil, unvanlar konuşur. Bilgisi doğru olan değil, sesi yüksek çıkan haklı kabul edilir. Yardımlaşmanın yerini rekabet, ekip ruhunun yerini "ben" duygusu alır.
İş yerinde ego savaşları başladığında kaybeden sadece çalışan olmaz. Güven ortamı yok olur. İnsanlar fikir üretmekten vazgeçer. Yenilik cesaret ister; korku ise sessizlik doğurur. Sessizleşen ekipler zamanla üretmeyi bırakır. Dışarıdan bakıldığında işler yürüyor gibi görünse de içeride motivasyon tükenmiş, bağlılık bitmiş, aidiyet duygusu yok olmuştur.
En acı olan ise şudur: Birçok yönetici saygıyı korkuyla karıştırır. Oysa korkulan bir yönetici olunabilir ama güvenilen bir lider olunamaz. İnsanlar makamı değil, davranışı hatırlar. Bir unvan emekle kazanılır; saygı ise karakterle.
Çünkü hiçbir başarı, insan onurundan daha değerli değildir. Ve hiçbir makam, bir insanın başka bir insanı ezme hakkını vermez.