Kredi kartı kullanan milyonlarca kişiyi yakından ilgilendiren aidat ücretleri, yine tartışma konusu oldu. Bir banka müşterisinin 799 TL’lik kart aidatını, müşteri temsilcisine bağlanmadan yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden iptal ettirmesi dikkat çekti. Banka yetkilisinin, “Fark ederseniz iade ederiz, fark etmezseniz alınır” açıklaması ise tepkilere neden oldu.
Yargıtay tüketici lehine karar verdi
Bankaların kredi kartı aidatları ve kredi sigortası kesintileri uzun süredir tartışılıyor. Daha önce bir vatandaş, ihtiyaç kredilerinden kesilen “Kredi Sağlık Sigortası” ücretleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş, hakem heyetinin iade kararı bankanın itirazıyla Yargıtay’a taşınmıştı. Yargıtay, tüketici lehine karar vererek ücretin iadesini onamıştı.
Aidat iadesi sesli yanıtla yapıldı
Aynı vatandaş, bu kez kredi kartına yansıtılan 799 TL’lik yıllık aidatı fark etti. Bankayı arayarak müşteri temsilcisine dahi bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden itiraz eden tüketici, aidatın iptal edildiği ve 2-3 gün içinde hesabına yatırılacağı bilgisini aldı. Ancak bankanın, “Eğer fark etmeseydiniz bu ücret sizden alınacaktı” yanıtı tartışmayı büyüttü.
“İtiraz etmezseniz tahsil edilir” savunması
Bankanın, itiraz edilmeyen aidatların otomatik olarak tahsil edildiğini açıklaması, tüketici hakları açısından büyük tepki topladı. Tüketici, “Banka bana, ‘Ücreti yansıttık, farkına varırsanız iade ederiz’ dedi” sözleriyle yaşadığı olayı özetledi.
TÜKONFED: 100 katrilyon TL bankaların kasasına giriyor
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, Türkiye’de 136 milyon kredi kartının bulunduğunu belirterek, aidatların bankalara yıllık yaklaşık 100 katrilyon TL gelir sağladığını açıkladı. Ağaoğlu, bankaların bu gelirden kolay kolay vazgeçmeyeceğini vurguladı.
Yasal haklarınız
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bankalar, aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda. Ayrıca aidat, kart kullanılmadığında, sözleşmede açıkça yer almadığında veya tüketici bilgilendirilmediğinde tahsil edilemiyor. Tüketiciler haksız şekilde alınan aidatlar için;
Banka şubesine dilekçe vererek,
E-Devlet üzerinden TUBİS sistemini kullanarak,
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talep edebiliyor.
“Devasa bir soyguna dönüşüyor”
Uzmanlara göre küçük gibi görünen aidat kesintileri toplamda milyarlarca liralık yük oluşturuyor. Yargıtay kararları tüketici lehine olsa da bankaların farklı yöntemlerle aidat tahsil etmeye devam etmesi, konuyu yeniden gündeme taşıdı.
Kaynak: Bigpara
